Вовлечение клиентов на основе ИИ с EdgeTier
EdgeTier — это мощное программное обеспечение на основе ИИ, разработанное для улучшения клиентского опыта с помощью анализа данных и коммуникации в реальном времени. Оно предоставляет командам по взаимодействию с клиентами возможность мониторинга разговоров и анализа данных, что позволяет организациям быстро реагировать на потребности и тенденции клиентов. Ключевые функции включают Sonar для обнаружения тенденций, Index для гибкого поиска данных, Coach для анализа производительности агентов и Assist для персонализированных подсказок, все направлено на повышение эффективности и качества обслуживания.
Это программное обеспечение без проблем интегрируется с основными платформами, такими как Salesforce и Zendesk, что делает его адаптируемым к существующим рабочим процессам. С многоязычной поддержкой EdgeTier обслуживает разнообразные аудитории и работает в различных часовых поясах. Его масштабируемость позволяет обрабатывать миллионы сообщений ежедневно, предоставляя ценные аналитические данные для контактных центров с большими командами. В целом, EdgeTier выделяется как мощное решение для повышения вовлеченности и удовлетворенности клиентов.
